Opiniones de nuestros clientes
CUIDAMOS DE LOS TUYOS | #CENTRADOSENCUIDAR
Cuando una familia nos abre la puerta de su casa para cuidar de un padre, de una madre o de un abuelo, nos confía lo más valioso que tiene. Por eso, para nosotros la opinión de las familias es la medida más fiel de nuestro trabajo: nos dice qué estamos haciendo bien y dónde podemos seguir mejorando.
En esta página reunimos lo que dicen de nosotros quienes ya han confiado en Brunimarsa para el cuidado de sus mayores en casa, junto con los reconocimientos que avalan nuestra forma de trabajar y las entidades y medios que han contado con nosotros. Las valoraciones que verás proceden de reseñas publicadas por los propios clientes.
Escuchar, también es cuidar. Y cada opinión, sea un agradecimiento o una sugerencia, nos ayuda a cuidar mejor a las personas que quieres. Gracias a todas las familias que se toman el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
La confianza de las familias es nuestro mejor aval. Cada servicio empieza con una conversación en la que escuchamos sus inquietudes y termina siendo una relación de largo recorrido, con un seguimiento continuo que nos permite ajustar el cuidado a medida que cambian las necesidades. Si quieres saber cómo podemos ayudarte, estaremos encantados de hablar contigo.
Lo que más valoran las familias
Cuando las familias nos cuentan su experiencia, hay aspectos que se repiten una y otra vez. No hablan solo de tareas bien hechas, sino de tranquilidad, de confianza y de sentirse acompañadas en un momento que muchas veces es difícil.
- Un cuidado a medida. Antes de empezar realizamos una valoración completa de la persona, en sus esferas física, psicológica y social, y una entrevista con la familia para conocer sus inquietudes. Con esa información diseñamos un plan de cuidado personalizado.
- Profesionales en los que confiar. Nuestro proceso de selección es exigente: solo se incorpora al equipo una pequeña parte de las candidaturas que recibimos, y buscamos profesionales con formación en geriatría, auxiliar de enfermería o ayuda a domicilio, o con una trayectoria demostrable.
- Atención especializada. Acompañamos a personas con enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer, el Parkinson o las secuelas de un ictus, con un servicio específico para cada situación.
- Una relación cercana con la familia. Mantenemos un contacto permanente y un seguimiento continuo del servicio, porque el envejecimiento no es solo personal, también es familiar.
- Respeto y empatía. Cuidamos a cada persona reconociendo su historia, su forma de vivir y su derecho a seguir decidiendo en su propio hogar.
Muchas familias llegan a nosotros en un momento delicado: tras un alta hospitalaria, después de un diagnóstico que cambia la rutina de toda la casa o cuando el cuidado familiar empieza a desbordarse. En esos momentos, lo que más agradecen es sentir que no están solas, que alguien con experiencia les ayuda a organizarse y que la persona que cuida de su familiar lo hace con paciencia, respeto y cariño.
También nos cuentan lo importante que es la continuidad: que la persona mayor conozca a quien la cuida, que se respeten sus horarios y costumbres, y que cualquier cambio se comunique con tiempo. Son detalles que construyen confianza y que hacen que el cuidado se viva como algo natural dentro del hogar.
Estas son las cosas que de verdad importan cuando se trata de cuidar a alguien que quieres. Y son, también, las que nos piden que sigamos cuidando cada día.
Somos la PRIMERA EMPRESA DEL SECTOR de cuidado y asistencia domiciliaria RECONOCIDA CON EL DISTINTIVO DE CALIDAD en el trato a las personas mayores
Juntos cuidamos más y mejor
Reconocimientos que avalan nuestro trabajo
Además de la opinión de las familias, hay reconocimientos externos que respaldan nuestra forma de cuidar. Brunimarsa ha sido acreditada por la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA) como ‘Empresa Amigable’ hacia las personas mayores, un distintivo de calidad en el trato a las personas mayores.
Nuestros procesos cuentan además con la certificación de calidad ISO 9001, y trabajamos alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
Son reconocimientos que nos llenan de orgullo, pero sobre todo nos comprometen: nos recuerdan cada día que la calidad del cuidado se demuestra en cada visita, en cada detalle y en cada conversación con las familias.
Tu opinión nos ayuda a mejorar
Las opiniones de las familias no son para nosotros un escaparate, sino una herramienta de trabajo. Las leemos con atención, las comentamos con el equipo y las utilizamos para revisar cómo estamos cuidando y qué podemos hacer mejor.
Por eso te animamos a contarnos tu experiencia. Si ya has confiado en Brunimarsa, puedes dejar tu valoración en nuestro perfil de Google, donde otras familias podrán leerla y conocer de primera mano cómo trabajamos.
Y si en algún momento algo no ha estado a la altura de lo que esperabas, queremos saberlo. Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o hablarlo directamente con la persona coordinadora de tu servicio: cada sugerencia nos ayuda a ajustar el cuidado a lo que de verdad necesita tu familia.
Porque solo escuchando podemos seguir mejorando, y porque cuidar bien también significa saber reconocer lo que hay que cambiar.
Brunimarsa promueve los objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 de la ONU
Testimonio de nuestros clientes. Ellos nos avalan
Por qué elegir Brunimarsa
Nuestros cuidadores nos diferencian.
Solo trabajamos con cuidadores altamente cualificados, formados en geriatría, auxiliar de enfermería o ayuda a domicilio, con una trayectoria profesional demostrable. Nuestro proceso de selección es único.
Seguimiento permanente del servicio
Ofrecemos la mejor experiencia de seguimiento del servicio.
Nuestro departamento de calidad revisará, de manera personalizada, la satisfacción y la relación que mantenéis con vuestro cuidador.
Todas tus necesidades cubiertas.
Nuestro servicio integral asegura que las particulares de nuestros mayores están atendidas en todo momento. Podología, fisioterapia, nutricionista o entrenador son solo algunos de los servicios complementarios a domicilio que ponemos a tú disposición.
Agilidad en el proceso.
BRUNIMARSA facilita apoyo/ asistencia domiciliaria en caso de urgencia asegurando la misma calidad en el proceso de selección del cuidador/a ideal que bajo cualquier circunstancia.
Solicita información
Si quieres más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Certificados
Brunimarsa dispone de la certificación ISO 9001:2015 que demuestra la consistencia de calidad de sus servicios, conforme a las exigencias internacionales en referencia a la gestión de la calidad.